আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
viba প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য জমা দেন সেগুলো আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি। আপনার লগইন, bKash বা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
viba যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট ক্লিয়ারিং এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট এবং ডিভাইস লগ আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সাপোর্ট টিকিট সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার প্রোফাইল বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না এবং আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল ডিলিট বা অ্যাপ্লিকেশন সাপোর্টের
মাধ্যমে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করতে পারেন। আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং কখনো সম্পূর্ণ নম্বর টেক্সট ফরম্যাটে লগ করা হয় না। আপনার প্রোফাইলে আপডেট করা যেকোনো পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হয় এবং পুরনো ডেটা ৯০ দিন পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে সে বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা প্রোফাইল ডিলিট অনুরোধ করতে চাইলে এই তিনটি চ্যানেল আপনার জন্য খোলা। সাপোর্ট টিম সাধারণত চার ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয় এবং ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ সাত কর্মদিবসে সম্পন্ন করে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলেও গোপনীয়তা টগল রয়েছে যেখানে আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট লবিতে প্রবেশ করে নীচের ডানদিকের বাবল আইকন ক্লিক করুন। এজেন্ট সরাসরি আপনার রেকর্ড দেখতে পারেন এবং কোন ডেটা কোথায় সংরক্ষিত আছে তা বলতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ এই চ্যানেল দিয়ে জমা দেওয়া দ্রুততম উপায়।
ইমেইল টিকিট
[email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত সহ লিখুন। টিম আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য একটি ওটিপি পাঠাবে এবং তারপর ডেটা ডাউনলোড লিংক বা ডিলিট কনফার্মেশন পাঠাবে। জটিল প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল ব্যবহার করুন।
হেল্প সেন্টার
viba.asia/help-center সেকশনে গোপনীয়তা ক্যাটাগরি ব্রাউজ করুন যেখানে কুকি সেটিংস, ডিভাইস পারমিশন এবং ডেটা রিটেনশন সময়সীমা নিয়ে বিস্তারিত নিবন্ধ রয়েছে। বেশিরভাগ দ্রুত প্রশ্ন এই লাইব্রেরিতে উত্তর পাওয়া যায় এবং সার্চ বার দিয়ে খোঁজা যায়।
কীভাবে আমরা ডেটা স্বচ্ছতা বজায় রাখি
গোপনীয়তা নীতিগুলো আইনি টেমপ্লেট হতে পারে, কিন্তু আমরা বাস্তব উদাহরণ দিয়ে দেখাই যে আপনার তথ্য কোথায় যায়। আপনার bKash ডিপোজিট টোকেনাইজড থাকে, লাইভ গেম লগ শুধুমাত্র টাইমস্ট্যাম্প এবং গেম আইডি রাখে, এবং...
এনক্রিপ্টেড ট্রানজিট
আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা TLS ১.৩ ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং প্লেইনটেক্সট কখনো লগ ফাইলে সংরক্ষণ করা হয় না। যদি আপনি পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করেন তবে আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেন প্যাকেট ইন্টারসেপ্ট করা যায় না।
সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস
আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট আইডি, শেষ চার ডিজিট পেমেন্ট নম্বর এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প দেখতে পারে। সম্পূর্ণ পরিচয় নথি বা সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র ফাইন্যান্স টিমের অনুমোদিত সদস্যদের কাছে দৃশ্যমান এবং অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করা হয়।
পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
যখন আপনি bKash বা Nagad নম্বর সংরক্ষণ করেন তখন আমরা একটি টোকেন তৈরি করি যা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়েতে বাস্তব নম্বরে ডিক্রিপ্ট হয়। আমাদের ডাটাবেস কখনো সরাসরি আপনার পেমেন্ট ক্রেডেনশিয়াল সংরক্ষণ করে না এবং আপনি যেকোনো সময় সংরক্ষিত টোকেন ডিলিট করতে পারেন।
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট করি যা ডেটা অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে এবং নিশ্চিত করে যে মেয়াদোত্তীর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা আমাদের রিটেনশন নীতি অনুসারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অডিট ফলাফলগুলো অভ্যন্তরীণভাবে ভাগ করা হয় এবং গ্যাপ চিহ্নিত হলে পরবর্তী কোয়ার্টারে সংশোধন করা হয়।
ডেটা এক্সপোর্ট অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং খেলার রেকর্ড JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইল সাত কর্মদিবসের মধ্যে তৈরি হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে পাঠানো হয়। এটি আপনার অধিকার অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে।
ডিলিট অনুরোধ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিলিট বাটন ক্লিক করার পর আমরা একটি কনফার্মেশন ওটিপি পাঠাই এবং তারপর আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। এই সময়সীমার মধ্যে আপনি পুনরুদ্ধার করতে পারেন এবং তারপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধার অসম্ভব।
আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান অন্যান্য নথির সাথে কীভাবে সংযুক্ত
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা গাইডের পাশাপাশি কাজ করে। প্রতিটি নথির নিজস্ব ফোকাস রয়েছে কিন্তু সবগুলো এক কেন্দ্রীয় নীতি দিয়ে যুক্ত যে আপনার তথ্য...
কেন viba গোপনীয়তা নিয়ে স্বচ্ছ থাকে
আমরা যেকোনো অন্যান্য ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের মতো গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনি যখন আমাদের উপর বিশ্বাস করে লগইন করেন এবং bKash দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আমরা সেই...
এক লবি সব কন্টেন্ট
আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বেটিং মার্কেট একই উইন্ডোতে ব্রাউজ করতে পারেন এবং আপনার সেশন কুকি শুধুমাত্র একবার সেট হয়। একাধিক ডোমেইনে রিডাইরেক্ট না থাকায় আপনার লগইন ডেটা কম জায়গায় এক্সপোজড হয়।
স্থানীয় পেমেন্ট ফোকাস
bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশন সরাসরি এবং আমরা আন্তর্জাতিক গেটওয়ের মাধ্যমে রাউটিং এড়িয়ে যাই যা অতিরিক্ত ডেটা পয়েন্ট লগ করতে পারে। আপনার লেনদেন মেটাডেটা শুধুমাত্র আমাদের সার্ভার এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের মধ্যে ভ্রমণ করে যা আপনি বেছে নিয়েছেন।
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সিঙ্ক
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পছন্দ ডিভাইস জুড়ে সিঙ্ক হয় কিন্তু প্রতিটি লগইন সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়। আপনি একটি ডিভাইস থেকে লগআউট করলে অন্য সেশনগুলো সক্রিয় থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্ত সেশন একসঙ্গে বাতিল করতে পারেন।
চব্বিশ ঘণ্টা সাপোর্ট চ্যাট
আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন যেকোনো সময় জিজ্ঞাসা করুন এবং এজেন্ট তৎক্ষণাত উত্তর দেবে। সাপোর্ট চ্যাট লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সাত দিন পরে মুছে যায় যদি কোনো টিকিট তৈরি না হয়, তাই আপনার প্রশ্ন ইতিহাস দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় না।
স্বচ্ছ রিটেনশন সময়
আমরা ব্যাখ্যা করি যে কোন ডেটা কতক্ষণ সংরক্ষিত থাকে এবং কেন। লগইন লগ নব্বই দিন থাকে, পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর আইনি প্রয়োজনের জন্য এবং খেলার ইতিহাস এক বছর বিরোধ রেজোলিউশনের জন্য। মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই
আমরা Google Analytics বা Facebook Pixel ব্যবহার করি না যা আপনার সেশন বাইরের সার্ভারে রিপোর্ট করতে পারে। আপনার ব্রাউজিং এবং খেলার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব অ্যানালিটিক্স সিস্টেমে থাকে এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না।